Забыт PIN-код блокировки аппарата. Данные привязанного Google акканута утеряны(забыты).
Для отвязки аппарата от аккаунта можно использовать уже опробованный неоднократно ранее способ для аппаратов BQ - форматирование области Userdata. Но возможен другой вариант - с помощью специальных приложений.
Потребуется подключение к сети Интернет и любая SIM карта с сохраненным на ней контактом.
1. Начинаем настройку аппарата, подключаемся к сети Интернет через WiFi подключение и возвращаемся на начальный экран Приветствия и выбора языка.
2. В нижней части экрана нажимаем "Экстренный вызов" и в открывшемся окне набора номера два раза нажимаем на "Данные для экстренных случаев".
3. В верхней части экрана "Данные для экстренных случаев" нажимаем "Карандаш" и переходим на вкладку контакты. Если список контактов пуст, нажимаем на "Добавить контакт" и выбираем любой из имеющихся на SIM карте. Выбираем появившийся контакт.
4. Откроется окно выбора действия с контактом (звонок/сообщение), выбираем в верхней части меню "три точки", в нем "Отправить". В окне "Способ отправки" выбираем SMS.
5. В окне "Новое сообщение" в поле "Введите имя человека или номер" набираем любой набор цифр и жмем на отправить. Сообщение естественно не будет отправлено, но в верхней части экрана появится значок телефонной трубки, нажимаем его.
6. В открывшейся форме набора номера набираем *#*#4636#*#*. Откроется сервисное меню. В сервисном меню выбираем "Battery information" и затем стрелку назад в вверху экрана. Попадаем в меню "Настройки".
7. Переходим в пункт "Приложения" и выбираем "YouTube". В открывшемся окне "О приложении" нажимаем на "Уведомления" и далее жмем на "шестеренку" (настройки). В окне "Настройки" выбираем "О программе". Далее выбираем "Google privacy policy", выбираем открыть через Chrome, запускается браузер через который скачиваем необходимые файлы - Apex Launcher и Gsm-one.info.apk.
Данный способ на имеющемся аппарате не доступен, так как в окне "О программе" нет ничего (пустой экран). Данную "дыру" залатали в текущей версии ПО.
Перебрав ряд вариантов был найден следующий:
Выбираем "Yandex Browser", в меню "О приложении" выбираем "Уведомления", нажимаем "шестеренку", потом стрелку "назад" и еще раз стрелку "назад". Открывается Yandex Browser. Открываем ресурс, с которого можно скачать вышеназванные приложения и скачиваем их.
После скачивания, переходим в "Downloads" и запускаем установку "ApexLauncher" разрешив установку приложений из неизвестных источников. После завершения установки нажимаем "Открыть".
После запуска Apex Launcher, открываем меню настройки телефона, открываем пункт "Безопасность", находим пункт "Администраторы устройства" и снимаем галочку с пункта "Найти устройство" - выбираем "Деактивировать администратора устройства". После чего, в меню настройки выбираем пункт "Приложения", в верхней части экрана нажимаем на "три точки" и выбираем "Показывать системные". В списке процессов находим "Аккаунты Google" ("Google account manager"), заходим в него. Выбираем пункт "Хранилище" и нажимаем на "Стереть данные". Возвращаемся назад и нажимаем "Отключить". Далее находим "Сервисы Google Play" ("Google play services") и также как ранее отключаем его очистив все данные и кэш.
После чего необходимо установить второе скачанное приложение. Находим его в "Загрузки" ("Downloads") и устанавливаем. После установки нажимаем "Готово" ("Done"), переходим в настройки и заходим в пункт "Аккаунты". Нажимаем "Добавить аккаунт", выбираем "Google" (без установленного ранее приложения данного пункта в выборе не будет). Далее необходимо ввести действующий аккаунт Гугл. После проверки аккаунта на экран выйдет сообщение об ошибке "В работе приложения Gsm-one.info произошел сбой" - это нормально.
После чего, необходимо включить выключенные ранее сервисы "Google play services" и "Google account manager", а также в меню "Безопасность" включить администратора "Найти устройство". Далее перезагружаем устройство и настраиваем как новое устройство, в процессе настройке будет выведено сообщение об успешном добавлении аккаунта.
После чего, необходимо сбросить аппарат к заводским установкам - заходим в меню "Настройки" - "Восстановление и сброс". Выполняем "Сброс DRM", а после "Сброс настроек". После перезагрузки настраиваем аппарат как совершенно новый.
Конкретно данный аппарат имеет версию Android 7.0. Последнее обновление системы безопасности 5 марта 2018 г. Установлен прошивка, номер сборки BQru-5702_V001.